TERMOS E CONDIÇÕES DE USO — PDDY.FOOD
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Bem-vindo ao pddy.food.
Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma pddy.food, disponibilizada por GOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 45.496.018/0001-64, com sede em AV PORTUGAL 1148 SL C 250, Set Marista, 74150-030, Goiania - GO, doravante denominada simplesmente “pddy.food”, “Plataforma” ou “Contratada”.
Ao criar uma conta, contratar um plano, iniciar um período de teste ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.
Caso não concorde com alguma das condições estabelecidas neste documento, o usuário deverá interromper a utilização da Plataforma.
1. DEFINIÇÕES
Para estes Termos, considera-se:
Plataforma: sistema pddy.food, incluindo aplicações web, páginas públicas, APIs e demais recursos tecnológicos disponibilizados.
Cliente ou Estabelecimento: pessoa física ou jurídica que cria uma conta ou contrata os serviços do pddy.food para utilização em sua operação comercial.
Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a Plataforma, incluindo proprietários, administradores, operadores, funcionários, cozinha, caixa ou outros integrantes da equipe.
Consumidor Final: cliente do Estabelecimento que utiliza o cardápio digital ou realiza pedidos.
Plano: modalidade de assinatura contratada pelo Cliente.
2. OBJETO
O pddy.food é uma plataforma de software como serviço (SaaS) destinada à gestão de operações de delivery e pedidos.
Dependendo do plano contratado e das funcionalidades disponíveis, a Plataforma poderá oferecer recursos como:
- gestão e acompanhamento de pedidos;
- cardápio digital;
- cadastro de produtos, preços e categorias;
- importação de cardápios;
- página pública para realização de pedidos;
- cadastro de endereço, entrega e formas de pagamento;
- gestão de usuários e equipe;
- controle de estoque e insumos;
- baixa automática de estoque;
- alertas de reposição;
- histórico de pedidos e movimentações;
- indicadores e relatórios operacionais;
- integrações com serviços de terceiros;
- outras funcionalidades disponibilizadas futuramente.
O conjunto de funcionalidades poderá variar conforme o plano contratado.
3. CADASTRO E CONTA
Para utilizar determinadas funcionalidades, o Cliente deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e deverá mantê-los atualizados.
As credenciais de acesso são pessoais e não deverão ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.
O Cliente é responsável pelas atividades realizadas em sua conta e pelos usuários aos quais conceder acesso.
Caso identifique acesso não autorizado, suspeita de fraude ou comprometimento de suas credenciais, o Cliente deverá comunicar o pddy.food assim que possível.
4. USUÁRIOS DA EQUIPE
O Cliente poderá, conforme as funcionalidades de seu plano, criar acessos para integrantes de sua equipe.
O Cliente é responsável por definir corretamente as permissões concedidas aos seus usuários e por remover acessos quando uma pessoa deixar de fazer parte de sua operação.
As ações realizadas por usuários autorizados poderão ser consideradas ações realizadas em nome do Cliente.
5. PERÍODO DE TESTE
O pddy.food poderá disponibilizar período gratuito de teste, conforme condições apresentadas no momento do cadastro.
Quando informado expressamente que o teste não exige cartão de crédito, nenhuma cobrança será realizada apenas em razão do encerramento do período gratuito.
Ao término do período de teste, determinadas funcionalidades poderão ser suspensas até que o Cliente contrate um plano disponível.
A duração, disponibilidade e condições de novos períodos promocionais poderão ser alteradas para novos cadastros.
6. PLANOS, ASSINATURA E PAGAMENTO
O uso continuado das funcionalidades pagas do pddy.food depende da contratação de um plano.
Os preços, periodicidade, recursos e condições aplicáveis serão aqueles apresentados no momento da contratação.
Quando contratado um plano mensal, a cobrança ocorrerá de forma recorrente enquanto a assinatura permanecer ativa, observadas as condições apresentadas no momento da compra.
O Cliente é responsável por manter um meio de pagamento válido quando houver cobrança automática.
O não pagamento poderá resultar na suspensão ou limitação do acesso às funcionalidades contratadas.
Eventuais alterações de preço serão comunicadas previamente e serão aplicadas às cobranças futuras, respeitada a legislação aplicável.
7. CANCELAMENTO
O Cliente poderá solicitar ou realizar o cancelamento de sua assinatura por meio dos recursos disponibilizados pelo pddy.food.
O cancelamento interrompe as futuras renovações da assinatura, observadas as condições do ciclo já contratado.
Salvo quando determinado pela legislação aplicável ou expressamente informado de forma diferente na contratação, valores referentes a períodos já utilizados não serão devolvidos proporcionalmente em razão de cancelamento antecipado.
O Cliente deverá exportar ou salvar informações que deseje conservar antes do encerramento definitivo da conta, quando houver ferramenta disponível para essa finalidade.
8. PEDIDOS E RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR FINAL
O pddy.food fornece tecnologia para auxiliar o Estabelecimento na gestão e recebimento de pedidos.
Salvo quando expressamente informado de forma diferente, o pddy.food não é o vendedor dos produtos comercializados pelo Estabelecimento.
A relação comercial envolvendo alimentos, bebidas, produtos, preços, entrega, qualidade, disponibilidade, atendimento, trocas, cancelamentos e reembolsos ocorre entre o Estabelecimento e seu Consumidor Final.
O Estabelecimento é responsável por:
- manter preços e informações corretos;
- manter seu cardápio atualizado;
- informar corretamente taxas e condições de entrega;
- preparar e entregar os pedidos;
- cumprir normas sanitárias e regulatórias aplicáveis;
- atender seus consumidores;
- emitir documentos fiscais quando exigidos;
- cumprir a legislação de defesa do consumidor.
9. TAXAS E COMISSÕES
Quando o plano for comercializado como “zero comissão por pedido”, o pddy.food não cobrará percentual sobre o valor dos pedidos exclusivamente pelo uso da funcionalidade de gestão de pedidos.
Essa condição não elimina eventuais custos cobrados por terceiros, como instituições financeiras, gateways de pagamento, adquirentes, serviços de entrega, marketplaces, aplicativos externos ou outros fornecedores utilizados pelo Cliente.
Eventuais serviços adicionais contratados diretamente com o pddy.food poderão possuir cobrança própria, desde que previamente informada ao Cliente.
10. PAGAMENTOS DOS PEDIDOS
Quando a Plataforma permitir o registro de formas de pagamento, o Estabelecimento será responsável por configurar corretamente as opções disponibilizadas aos seus consumidores.
Quando houver integração com empresas de pagamento, o processamento financeiro poderá ser realizado por terceiros sujeitos aos seus próprios termos, tarifas e políticas.
O pddy.food não será responsável por recusas, bloqueios, indisponibilidade, chargebacks ou outros eventos causados exclusivamente por instituições financeiras ou fornecedores externos.
11. CARDÁPIO DIGITAL
O Cliente é responsável pelas informações publicadas em seu cardápio, incluindo:
- nomes dos produtos;
- descrições;
- imagens;
- preços;
- promoções;
- ingredientes;
- disponibilidade;
- informações sobre alergênicos quando exigidas;
- taxas e condições de entrega.
O Cliente declara possuir autorização para utilizar textos, marcas, imagens e demais conteúdos publicados por meio da Plataforma.
12. IMPORTAÇÃO DE CARDÁPIO
O pddy.food poderá oferecer ferramentas para importar cardápios por planilhas, imagens, documentos ou outros formatos.
Recursos automatizados, inclusive aqueles que utilizem inteligência artificial ou reconhecimento de conteúdo, poderão apresentar erros de interpretação.